这一环常见的问题
客户问到价格了,下一步该确认什么?
完成后怎么用
核对好这次成果,接着做“客户第一次用,把5步入门说明备齐”。已有资料可以直接进入。
1
准备资料
先把下面的信息放进资料区。已有的前置成果可以直接使用,缺项请写“待确认”。
- 三种价格顾虑原话
- 价目表
- 可证实交付
- 已确认需求
- 正式价格与计价单位
- 服务清单
- 限制、期限及审批权限
- 客户原话
2
使用提示词
这项任务按以下步骤处理
- 区分预算不足、价值不明和比较报价
- 先写澄清问题
- 引用交付差异解释费用
- 给可授权的选择与退出表达
- 把本任务结果整理成可使用的三套回应框架;具体填写:预算/价值/报价比较情境、澄清问题、可用交付依据、客户回复正文、授权范围内的选择、不可承诺事项。
- 逐项核对三套回应框架与输入资料是否一致;将可使用结果、待补资料及其对下一步的影响分开交付。
输出分为:三套回应框架、费用依据、不能承诺事项。
交付中必须写清哪些内容?
- 预算/价值/报价比较情境、澄清问题、可用交付依据、客户回复正文、授权范围内的选择、不可承诺事项。每项只填有依据的内容;缺项说明需谁提供,保留记录编号。
查看本任务的判断与操作方法
分别识别预算不足、价值不清、替代比较,不自行承诺折扣。
- 区分预算不足、价值不明和比较报价
- 先写澄清问题
- 引用交付差异解释费用
- 给可授权的选择与退出表达
- 把本任务结果整理成可使用的三套回应框架;具体填写:预算/价值/报价比较情境、澄清问题、可用交付依据、客户回复正文、授权范围内的选择、不可承诺事项。
- 逐项核对三套回应框架与输入资料是否一致;将可使用结果、待补资料及其对下一步的影响分开交付。
- 缺价目表不报价
- 未批准折扣只列审批问题
- 无交付证据不写效果承诺
这一步用什么工具?
先在上方填资料、整理提示词,再复制给文字工具;制作或管理工具按各自步骤使用。
3
检查成果,接着做
- 未批准不降价
- 价值回应不编客户收益
- 事实、数字和引用逐项回查原资料;未核对项目标明待确认。
- 交付数量不足时解释原因,不以同义改写凑数。
示例
先看资料,再看参考写法
本次教学输入
虚构示例:有光咖啡工作坊提供90分钟手冲体验,适合希望尝试手冲的初学者。课程含讲解和动手练习,价格、日期与退款规则尚未确认。渠道已有门店主页、微信咨询和官网意向表单。咨询原话:“零基础能参加吗?”、“我先看看时间。” 此为虚构练习资料,不对应真实客户、订单或课堂。
01三套回应框架
02费用依据
03不能承诺事项
预算不足:你希望控制在什么预算内?我先核对是否有匹配安排。价值不清:你最想通过体验了解哪个环节?依据正式内容解释,不承诺专业水平。 (仅示范部分条目;完整任务按约定数量输出,资料不足时说明缺项。)
检查重点:未批准不降价;价值回应不编客户收益
这里展示成果格式或参考片段,完整内容需根据你的资料生成。
课堂练习与验收
- 阅读输入,找出事实、冲突与缺项。
- 按本任务的处理步骤完成3套回应:澄清问题、依据、可选择下一步。
- 根据检查清单标出问题,保留修订前后版本。
- 换用自己的资料再做一次,核对结果是否符合原始信息,并记录需要修改的地方。
原文与方法资料
提示词由有光整理。下面是相关方法的原文链接,可按需要继续阅读。
HubSpot:客户生命周期与线索状态 ↗
区分客户所处阶段与当前沟通状态,避免混算转化。
HubSpot · 2026-10-03 · 已读取正文HubSpot:按购买阶段安排跟进内容 ↗
跟进内容需对应已表达的需求和准备程度。
HubSpot · 2026-10-03 · 已检索官方摘要营销活动策划 ↗
查看具体任务指令与处理步骤;这是外部原文索引,有光提示词独立整理。工具连接须另外配置。
Anthropic · 2026-10-03HubSpot:客户生命周期阶段 ↗
区分客户处于哪一阶段,再决定承接与跟进。
HubSpot · 2026-10-03中文:把任务拆成连续步骤 ↗
先阅读中文方法,再练习本页任务。
DAIR.AI · 2026-10-03拆分连续任务 ↗
学习将复杂任务分成可核对的步骤。
Anthropic · 2026-10-03