飞书内容运营:选题、脚本与内容资产归档 ↗
学习把选题、脚本、文档与表格串成运营工作台,检查模拟门店内容曝光后缺失的咨询承接步骤。
去B站看教程 ↗用这个案例贯穿十个单元,也可以换成自己的工作任务。
营销与招生人员、运营团队、业务负责人
可使用电脑和编辑文件;具体工具账号与费用以开课安排为准。
咨询承接与工作流;前段内容是流程输入,重点是审核、去重、异常与跟进。
所属专题:智能体与业务自动化 · 使用模拟或获授权的资料练习。
先看对应教程,再用提示词和工具练习,最后核对自己的成果。
中文教程优先 · 原有课程与海外参考均保留
分析一个模拟业务的承接断点
区分曝光、咨询和成交环节
内容有人看,却没人咨询;先找曝光到承接之间的断点。
学习把选题、脚本、文档与表格串成运营工作台,检查模拟门店内容曝光后缺失的咨询承接步骤。
去B站看教程 ↗阅读线索表单、跟进人通知与客户信息管理流程,区分曝光、有效咨询和成交,选一个可测试的承接断点。
前往学习 ↗看营销策略和网站承接相关章节,标出曝光、咨询、成交。
前往学习 ↗用线索管理思路判断哪一步缺信息或负责人。
前往学习 ↗了解触发、数据和分支,判断哪些断点适合自动化。
前往学习 ↗外部学习资源 · 公开信息核对于 2026-10-05 · 视频及教程按对应操作选用,外部案例不等同于本课案例;账号与播放条件以原平台为准
从案例输入开始;先核对设备、账号与资料。
常见偏差:未做到“无记录不猜转化率”;未做到“入口实际存在”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步将“问题地图与试点目标”保存为单元1成果,供单元2“绘制完整流量路径”选用;待确认项一并交接。
进入第2单元 · 绘制完整流量路径 →绘制内容到咨询的业务流程
标清每一步的输入和责任
各渠道各做各的,客户流向不清楚;画完整流量路径。
跟随触发条件与执行操作的基础配置,将内容、咨询记录和负责人逐步串联成可检查的流转流程。
去B站看教程 ↗阅读内容创作一体化管理的阶段通知与负责人安排,绘制内容到咨询路径并标记各步输入与责任。
前往学习 ↗按触发到结果的节点关系画流程,并写每一步输入输出。
前往学习 ↗参考识别、连接与探索客户需求的阶段,安排人工责任。
前往学习 ↗补充线索状态与交接条件,形成负责人说明。
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读取单元1的“问题地图与试点目标”,只带入本节所需部分;缺少成果先补齐或使用明确标注的教学参考。
常见偏差:未做到“不绕过平台限制”;未做到“自动化未接不声称已执行”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步将“流程图与负责人说明”保存为单元2成果,供单元3“四类业务文案练习”选用;待确认项一并交接。
进入第3单元 · 四类业务文案练习 →为模拟门店各写一篇文案
区分科普、种草、活动和答疑
所有文案都像广告;区分科普、种草、活动和答疑。
学习从选题生成脚本并写入文档的示范,分别形成科普、种草、活动和答疑草稿,再核对业务事实。
去B站看教程 ↗阅读邮件助手的角色、结构和约束配置,将输出要求改为四类门店文案,并逐条保留原始事实依据。
前往学习 ↗看内容策略与表达相关章节,为四类内容分别设目标。
前往学习 ↗对照社媒内容类型和平台受众,调整形式。
前往学习 ↗借邮件助手的结构化提示思路,为四类文案写独立规则。
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读取单元2的“流程图与负责人说明”,只带入本节所需部分;缺少成果先补齐或使用明确标注的教学参考。
常见偏差:未做到“不是换称呼”;未做到“缺价不报价”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步将“四类文案与事实检查表”保存为单元3成果,供单元4“选题笔记与内容计划”选用;待确认项一并交接。
进入第4单元 · 选题笔记与内容计划 →安排一周主题与资料来源
把零散想法变成内容计划
选题凭感觉,内容日历填完也执行不了;先对齐渠道和资料。
学习热点判断、选题与表格沉淀的方法,将零散想法整理成一周内容日历并关联资料来源。
去B站看教程 ↗阅读新媒体播客内容创作管理与创作流程管理模板,设置主题、负责人、进度和归档链接。
前往学习 ↗先看社媒策略、监听与内容策略,再选平台和主题。
前往学习 ↗看内容想法和长期计划章节,安排一周素材与选题。
前往学习 ↗将已审核的内容任务安排定时提醒,避免自动发布未经核对内容。
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读取单元3的“四类文案与事实检查表”,只带入本节所需部分;缺少成果先补齐或使用明确标注的教学参考。
豆包:把本单元资料整理进提示词,先完成文字分析或草稿,再核对。
Notion AI:维护选题、资料链接和制作日历
门店营销:先核对平台,再排内容日历 →
豆包 / Notion AI
常见偏差:未做到“平台条件在选题前”;未做到“允许留空档”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步将“内容日历与选题索引”保存为单元4成果,供单元5“评论私信与信息收集”选用;待确认项一并交接。
进入第5单元 · 评论私信与信息收集 →设计常见问题回复与转交
以最少字段完成咨询分类
评论和私信太杂,回复完就忘了;按最少字段分类与转交。
学习问题分类节点按意图进入不同流程,把评论私信分成课程询问、活动询问与需人工处理。
去B站看教程 ↗阅读客户留资表的字段设计,删去无业务必要的信息,补上咨询分类与人工转交状态。
前往学习 ↗设置咨询分类与跟进阶段,明确哪些信息必须收集。
前往学习 ↗把模拟咨询录入表单,核对必填字段和提交输出。
前往学习 ↗为无法自动处理的问题设置人工承接路径。
前往学习 ↗外部学习资源 · 公开信息核对于 2026-10-05 · 视频及教程按对应操作选用,外部案例不等同于本课案例;账号与播放条件以原平台为准
读取单元4的“内容日历与选题索引”,只带入本节所需部分;缺少成果先补齐或使用明确标注的教学参考。
常见偏差:未做到“不从沉默推收入”;未做到“不索取无关信息”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步将“信息字段与人工转接规则”保存为单元5成果,供单元6“人物企业与门店账号”选用;待确认项一并交接。
进入第6单元 · 人物企业与门店账号 →为三类账号写内容定位
区分人物、企业和门店表达
人物号、企业号和门店号内容一样,客户记不住;区分三类定位。
学习账号定位模型的实操思路,为人物、企业和门店分别填写对象、内容价值与表达边界。
去B站看教程 ↗阅读达人档案、角色话术与品牌内容管理场景,为三类账号分别维护定位资料,平台最新规则仍须重查。
前往学习 ↗看社媒策略章节,分别写受众、内容主题与互动方式。
前往学习 ↗从客户需求和业务目标倒推账号行动入口。
前往学习 ↗用内容策略检查三类账号是否有不同的信息价值。
前往学习 ↗外部学习资源 · 公开信息核对于 2026-10-05 · 视频及教程按对应操作选用,外部案例不等同于本课案例;账号与播放条件以原平台为准
读取单元5的“信息字段与人工转接规则”,只带入本节所需部分;缺少成果先补齐或使用明确标注的教学参考。
常见偏差:未做到“不泛用同一规则”;未做到“身份不冒充”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步将“定位卡与内容边界”保存为单元6成果,供单元7“投放素材与人工审核”选用;待确认项一并交接。
进入第7单元 · 投放素材与人工审核 →制作素材检查与审批步骤
在发布前设置审核节点
投放素材赶着发,容易带错价格或无据宣传;先走审核。
学习判断器节点的条件分支操作,把素材通过、退回修改与等待人工审核设为不同状态。
去B站看教程 ↗阅读素材生产、审核、分发和高级权限的配置场景,为门店投放材料安排审稿人与退回规则。
前往学习 ↗只看内容审核案例,将事实核对、分类、修改与确认拆成节点。
前往学习 ↗把发布等高风险工具动作放到人工批准之后。
前往学习 ↗核对投放内容与受众的匹配,并整理素材检查项。
前往学习 ↗外部学习资源 · 公开信息核对于 2026-10-05 · 视频及教程按对应操作选用,外部案例不等同于本课案例;账号与播放条件以原平台为准
读取单元6的“定位卡与内容边界”,只带入本节所需部分;缺少成果先补齐或使用明确标注的教学参考。
常见偏差:未做到“未通过不写可投”;未做到“不编竞品功效”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步将“人工审核清单与退回规则”保存为单元7成果,供单元8“直播社群与跟进协作”选用;待确认项一并交接。
进入第8单元 · 直播社群与跟进协作 →安排直播前、中、后的任务
明确活动中的协作分工
直播结束线索没人管,社群跟进节奏混乱;安排前中后分工。
学习条件触发和任务提醒,把直播前、中、后的任务通知接到各负责人,逐项确认人工完成状态。
去B站看教程 ↗阅读直播排班、选品、话术及角色协作段落,设置活动任务表与社群跟进责任和节奏。
前往学习 ↗看社媒互动与运营相关章节,拟定活动沟通节奏。
前往学习 ↗按咨询成熟度安排跟进问题,避免一上来硬推销。
前往学习 ↗为准备、直播后回访和复盘任务建立提醒。
前往学习 ↗外部学习资源 · 公开信息核对于 2026-10-05 · 视频及教程按对应操作选用,外部案例不等同于本课案例;账号与播放条件以原平台为准
读取单元7的“人工审核清单与退回规则”,只带入本节所需部分;缺少成果先补齐或使用明确标注的教学参考。
常见偏差:未做到“不固定频率骚扰”;未做到“待定费用不承诺”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步将“活动任务表与跟进节奏”保存为单元8成果,供单元9“表单线索与自动化”选用;待确认项一并交接。
进入第9单元 · 表单线索与自动化 →用模拟线索设计条件分支
连接表单、分类和提醒
表单有线索,但分类和提醒全靠手动;做一条可检查的自动化。
按基础课配置表单后触发、分类与提醒的流程,用模拟线索检查条件分支和重复触发异常。
去B站看教程 ↗阅读创建流程、触发条件、运行状态及暂停启用方法,记录线索自动化失败后的人工处理入口。
前往学习 ↗建立表单触发,提交完整与缺字段样例。
前往学习 ↗按业务条件分流到对应负责人,检查真假分支。
前往学习 ↗设计节点失败与通知处理,保留执行错误记录。
前往学习 ↗外部学习资源 · 公开信息核对于 2026-10-05 · 视频及教程按对应操作选用,外部案例不等同于本课案例;账号与播放条件以原平台为准
读取单元8的“活动任务表与跟进节奏”,只带入本节所需部分;缺少成果先补齐或使用明确标注的教学参考。
豆包:把本单元资料整理进提示词,先完成文字分析或草稿,再核对。
n8n:按字段和权限连接表单、校验与待办,先隔离测试
Activepieces:在测试环境连接表单与整理步骤,不直接操作真实客户数据。
Make:搭建测试表单到任务清单的流程,逐步检查字段。
Zapier:将测试咨询表单转成待办,先检查授权与触发条件。
腾讯文档智能表格:让咨询记录有人跟进、不再散在聊天里
Power Automate:让新表单线索进入台账并提醒负责人
门店运营:咨询表单接上跟进待办 →
n8n / DeepSeek
n8n:在测试环境连接表单与任务整理步骤,核对触发和授权 →
n8n
Activepieces:在测试环境连接表单与整理步骤,不直接操作真实客户数据 →
Activepieces
Make:搭建测试表单到任务清单的流程,逐步检查字段 →
Make
Zapier:将测试咨询表单转成待办,先检查授权与触发条件 →
Zapier
腾讯文档智能表格:让咨询记录有人跟进、不再散在聊天里 →
腾讯文档智能表格
Power Automate:让新表单线索进入台账并提醒负责人 →
Power Automate
常见偏差:未做到“幂等避免重复”;未做到“未执行不说已跟进”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步将“自动化原型与异常处理表”保存为单元9成果,供单元10“获客方案与交付范围”选用;待确认项一并交接。
进入第10单元 · 获客方案与交付范围 →整理流程演示与验收条件
说明获客方案的范围和维护
交付一张流程图,客户仍不会用;带着样例演示并说明维护。
参考课程简介中项目验收与知识沉淀内容,围绕内容到咨询的完整流程制作演示与交接说明。
去B站看教程 ↗学习节点交付物的管理思路,整理流程图、测试记录与维护责任,明确获客方案可验收的交付范围。
前往学习 ↗导出配置前检查凭据和敏感字段,再提供导入说明。
前往学习 ↗明确常见失败、重试和人工处理责任。
前往学习 ↗进入官方学院选工作流基础实操,补练节点执行和数据流。
前往学习 ↗外部学习资源 · 公开信息核对于 2026-10-05 · 视频及教程按对应操作选用,外部案例不等同于本课案例;账号与播放条件以原平台为准
读取单元9的“自动化原型与异常处理表”,只带入本节所需部分;缺少成果先补齐或使用明确标注的教学参考。
常见偏差:未做到“工具清单不是运行结果”;未做到“不承诺获客收益”。先指出原始证据,再修订对应字段或操作。
接着下一步汇总十个单元成果,检查可打开文件、来源、版本与未完成项。
整理成果,下载配套资料 →公开教程由原平台提供,账号与播放条件以原平台为准。有光正式授课安排另行确认。
配套案例输入、10个单元任务、成果模板与核验清单。
版本 2026-10-04 v3 · 教学起步资料,非已开班正式教材。包含模拟案例输入、十个单元任务、成果工作表、空白模板、检查清单与公开参考链接。基础表格为CSV,文档为TXT与Markdown。另含:十份单元演示与核验脚本、单元专属检查项、前后承接说明、补充案例数据;现有参考文件与代码示例另附。 含可运行的本地审核/去重流程与测试;外部连接器另验证。
使用模拟或获授权的资料,包内数字与记录不代表客户业绩;模型调用与工具费用另行确认。
应用 · 建议每单元教学60分钟,课后练习45分钟。正式课时另行确认。
十个单元均提交成果;按四项标准各0—2分评价,建议至少6/8分;隐私泄露、虚构关键事实或不可运行的核心代码须修订后复查。这是教学建议,不是认证标准。
建议每单元演示15分钟、练习30分钟、检查与答疑15分钟;工程交付另加30分钟调试。作业建议7日内提交,讲师确认实际反馈时间与补交规则。
十四门课程均已配套单元任务、提示词、工具与公开学习资源。外部教程用于辅助练习,完整成果仍需按本课检查清单完成;正式开课安排另行确认。
班期、教师和收费待确认;工具订阅与API费用另行核对。