这一环常见的问题
成交后就断了联系,使用情况还没了解?
完成后怎么用
把成果和检查记录留好,下次从这里接着做。
1
准备资料
先把下面的信息放进资料区。已有的前置成果可以直接使用,缺项请写“待确认”。
- 适合推荐的人群
- 客户同意
- 实际奖励规则
- 服务与使用记录
- 客户反馈
- 未解决事项
- 续用条件
- 真实咨询、交易和渠道数据
2
使用提示词
这项任务按以下步骤处理
- 分别为满意回访、主动分享和续用客户写邀请
- 说明推荐对象和可分享信息
- 保留不参与的简单选项
- 注明何时不适合提出邀请
- 把本任务结果整理成可使用的三种转介绍邀请;具体填写:适用情境、客户已表达的满意依据、邀请正文、适合推荐对象、可分享资料、拒绝选项、不发送条件。
- 逐项核对三种转介绍邀请与输入资料是否一致;将可使用结果、待补资料及其对下一步的影响分开交付。
输出分为:三种转介绍邀请、适用情形、停止联系条件。
交付中必须写清哪些内容?
- 适用情境、客户已表达的满意依据、邀请正文、适合推荐对象、可分享资料、拒绝选项、不发送条件。每项只填有依据的内容;缺项说明需谁提供,保留记录编号。
查看本任务的判断与操作方法
分别面向愿意评价、愿意介绍、暂不愿意的客户,尊重选择。
- 分别为满意回访、主动分享和续用客户写邀请
- 说明推荐对象和可分享信息
- 保留不参与的简单选项
- 注明何时不适合提出邀请
- 把本任务结果整理成可使用的三种转介绍邀请;具体填写:适用情境、客户已表达的满意依据、邀请正文、适合推荐对象、可分享资料、拒绝选项、不发送条件。
- 逐项核对三种转介绍邀请与输入资料是否一致;将可使用结果、待补资料及其对下一步的影响分开交付。
- 没有交易不算成交率
- 少量意见不代表全部客户
- 服务投诉先处理再推荐
这一步用什么工具?
先在上方填资料、整理提示词,再复制给文字工具;制作或管理工具按各自步骤使用。
3
检查成果,接着做
- 未有规则不编奖励
- 服务问题未解决先处理
- 事实、数字和引用逐项回查原资料;未核对项目标明待确认。
- 交付数量不足时解释原因,不以同义改写凑数。
这是当前链路的最后一环,核对后下载并整理成果包。
示例
先看资料,再看参考写法
本次教学输入
虚构示例:有光咖啡工作坊提供90分钟手冲体验,适合希望尝试手冲的初学者。课程含讲解和动手练习,价格、日期与退款规则尚未确认。渠道已有门店主页、微信咨询和官网意向表单。咨询原话:“零基础能参加吗?”、“我先看看时间。” 此为虚构练习资料,不对应真实客户、订单或课堂。
01三种转介绍邀请
02适用情形
03停止联系条件
愿意评价:如果方便,欢迎写下真实体验和希望改进的地方。愿意介绍:若朋友也对入门体验感兴趣,可以分享正式介绍链接;无需替我们作效果保证。 (仅示范部分条目;完整任务按约定数量输出,资料不足时说明缺项。)
检查重点:未有规则不编奖励;服务问题未解决先处理
这里展示成果格式或参考片段,完整内容需根据你的资料生成。
课堂练习与验收
- 阅读输入,找出事实、冲突与缺项。
- 按本任务的处理步骤完成3种邀请与停止联系条件。
- 根据检查清单标出问题,保留修订前后版本。
- 换用自己的资料再做一次,核对结果是否符合原始信息,并记录需要修改的地方。
原文与方法资料
提示词由有光整理。下面是相关方法的原文链接,可按需要继续阅读。
HubSpot:客户生命周期与线索状态 ↗
区分客户所处阶段与当前沟通状态,避免混算转化。
HubSpot · 2026-10-03 · 已读取正文Zendesk:客服表现的统计口径 ↗
指标附时间范围、分母与状态定义,不能凭少量回访推断全部满意。
Zendesk · 2026-10-03 · 已检索官方摘要营销活动策划 ↗
查看具体任务指令与处理步骤;这是外部原文索引,有光提示词独立整理。工具连接须另外配置。
Anthropic · 2026-10-03HubSpot:客户生命周期阶段 ↗
区分客户处于哪一阶段,再决定承接与跟进。
HubSpot · 2026-10-03中文:把任务拆成连续步骤 ↗
先阅读中文方法,再练习本页任务。
DAIR.AI · 2026-10-03拆分连续任务 ↗
学习将复杂任务分成可核对的步骤。
Anthropic · 2026-10-03